在工程領域的養成中， 如果不是特別有興趣， 接觸人文與藝術的機會真的不多。 專業的訓練也多半聚焦在物質世界， 從中發現問題、分析、解決問題， 過程都是理性與邏輯為主。 直到2004年工研院創意中心成立， 與一位藝術背景的同事去看畫展。 繞了一圈後， 看到她站在一幅畫前， 我走過去站在她旁邊一起看。 但幾秒過去，她一直沒有動。 轉頭一看—— 她正看著那幅畫，默默地流著眼淚。 問她怎麼了， 她一邊擦著眼淚一邊說： 這幅畫讓人很感動。 我很用力再看了一遍， 卻不知道該看什麼，我驚呆了。 從小到大，一幅畫對我來說， 除非有具象的主題， 就是形狀與顏色的組合， 好看不好看、順眼不順眼。 會因為看電影、看書而落淚， 但看畫？還是一幅抽象畫，怎麼可能？ 以為全世界的人都和我一樣。 而就在那一刻—— 一個活生生的，我熟悉、信任的人， 親自示範告訴我，想錯了。 原本堅不可摧的認知， 悄悄被敲開了一道縫。 回頭看，那一天 人生進入一個新的里程碑。 開始意識到—— 這個世界存在許多 沒有被自己接收的訊息。 即使有勤奮工作的眼睛、 耳朵、鼻子、舌頭和皮膚， 它們收進來的

「你為什麼畫地自限， 說來說去跳不出這個框框？」 「你又為什麼不能聚焦在眼前的問題， 永遠不知道你飛去了哪裡！」 這樣的場景，說出來還有溝通的機會， 最常見是在內心OS＋嫌棄， 然後禮貌地顧左右而言他、或用沈默謝謝再聯絡。 結果，可能錯過了最佳拍檔。 從2004年工研院創意中心開始， 跨界與跨領域的溝通成為日常。 專業差異已經是一層挑戰； 面對高度不確定的創新場景， 人格特質的不同 讓溝通變得更加不容易。 很多差異更是在衝突發生後才能被發現， 而常常被注意到的卻只是「衝突」， 而不是有機會被釐清與溝通的「差異」。 人格特質與認知風格寫在DNA中， 適應型-創新型 Adaptive-Innovative 內向型-外向型 Introvert-Extrovert 直覺型-感覺型 Intuitive, Sensing 思考型-情感型 Thinking, Feeling 判斷型-知覺型 Judging, Perceiving ……分類的方法不少， 慶幸我們有觀察研究創新特質的夥伴 不斷從旁提醒， 我們一邊衝突，一邊學習， 也逐漸習慣心平氣和地把衝突當作常態

有些特質看起來無關緊要， 在對的地方就變成關鍵。 前面提到的MIT Media Lab， 在 21 世紀初，間接促成了工研院創意中心的誕生。 從人文出發，結合科技去發現與解決問題， 也把許多跨界、跨域的人集合在一起。 這樣的氛圍，深深影響了創意中心。 在 2004–2013 的九年間， 「什麼都會一點」變得越來越「有用」。 ——當工程師難以理解藝術家用抽象形容詞描述的意境， 或是藝術家難以接受工程師一板一眼的回應， 那個懂一點工程邏輯，也懂一點藝術腦迴路的人， 就順理成章搭起了橋樑。 多數科技人對藝術家， 有一種來自另一個世界的距離感； 反之亦然， 這種時候就需要「什麼都會一點」的翻譯官。 同時擁有科技、藝術、設計專業， 以及行銷企劃嗅覺的人並不多。 所以常常需要跨界、跨域合作， 而居間的橋樑正需要， 「什麼都會一點」。 但「什麼都會一點」， 並不只是專業的拼貼。 更關鍵的， 是「溝通與整合」的能力—— 讓不同背景的人，看見彼此的差異， 也願意尊重這些差異； 在衝突中找到理解， 在理解中繼續合作， 最後，一起把事情完成。 這不只是一種技能， 更像