信任是一種選擇
- 4月26日
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已更新：4月30日
「我要買你們的發電廠。」
對方一坐下來就這麼說。
「好的，我們來做個深入的介紹。」
「不用，我就是要買你們的。
買你們的就證明我沒有貪污。」
1990年代，在美國 GE 研發中心工作期間，
公司傳回這個消息時，眾人驚訝，
居然因為「誠信」接到訂單。
在GE傳奇CEO Jack Welch塑造的企業文化下，
誠信是最基本的要求，
再優秀再傑出，
失去誠信，立刻開除。
這個看似強硬的原則，
雷厲風行、不打折扣，竟威名遠播。
在價值快速變動的環境中，異軍突起。
「誠信」也是台積電成功的要素之一。
有時人們選擇的不只是產品或技術，
在變動的時代，更需要的是「信任」。
擔任主管的那段時間，
偶而會聽到對他人誠信的質疑，
我自己也無法倖免。
如果有憑有據，立刻查辦。
如果資訊不完整、不確定，甚至匿名，
如何回應？
主管的選擇就在形塑文化。
可以營造互相監視互不信任的氛圍，
也可以創造彼此信任，用證據大方說話的氛圍。
選擇彼此信任不一定就沒有問題，
也不保證沒有遺漏。
但它在累積一種感覺——
在這裡，可以安心做事，
也可以安心作自己。
如果信任是一種選擇，
那麼我們每天的決定，
正在為自己形塑什麼樣的環境？
#微笑365 026
圖：2023年在Mestre, Venezia, Italia，離開威尼斯的火車上
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