知道自己的不知道
- 2天前
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貌似謙虛地說「我不懂。」這還是有禮貌的；沒有禮貌的直接不回應，冷處理。
在一個完全以工程師與科學家為主的環境中，其他人就自然扮演「輔助」角色。
然而，我們當時的經驗，在一個跨界、跨領域的團隊中，有許多人不是科技專業，但對「人」有洞察與敏銳度，他們具有科技人非常不熟悉的專業，在這樣的大環境中，需要組織設計給予保護及安全感，否則歸屬感很難形成。
但這不是最困難的。
隔行如隔山就罷了，至少還看得到山。最尷尬的是，當科技人認為：「人」這個議題不就是「常識」嗎？我自己是人，辦公室裡、客戶廠商、家裡都是人，我怎麼可能不懂人？還需要「專業」嗎？
每天呼吸的人，難道就懂肺嗎？每天吃飯的人，難道就懂胃嗎？每天有情緒的人，難道就懂心嗎？
這是一個非常深的認知陷阱，尤其當你天天接觸它。
在這樣的認知下，任何不是所謂「主流」的專業都需要花很大力氣，去證明自己真的是一個專業，否則很難被正視。但這個「證明」，偏偏不是照主流專業的認知去發生。
說到這裡我自己都笑了。
跨領域的溝通不難，只要雙方有誠意溝通。然而總是會碰到一些人，即使在自己的領域裡，也有溝通的問題。
真正困難的，不是跨領域，而是能不能認知到，以及願不願意承認：「我不知道。」後來我逐漸明白，跨領域最大的阻礙，不是知識的距離，而是「我以為自己知道」。
真正的專業，是知道自己的不知道。
#微笑365 091
圖：2013年在日本奈良東大寺大佛殿外，巧遇一群小學生跨進世界上現存最大的木造古建築之一
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